1. Nuestras tarifas incluyen:
   
   A) EXCURSIONES: Alojamiento en hoteles de diferentes categorías según su elección, incluye desayuno continental e impuestos.
   Todos nuestros programas y /o servicios incluyen la asistencia de guías locales multilingües.
   B) TRASLADOS: Asistidos por guías locales en todos los vuelos de arribo nacional o internacional. Servicio de equipaje con un máximo de 2 piezas estándar y una maleta de mano por pasajero.
   C) TRANSPORTE:
   Automóviles privados: De 1 a 3 pasajeros. Vans: de 4 a 9 pasajeros. Minibuses: de 10 a 22 pasajeros. Buses de lujo tipo pullman: para grupos 23 a más pasajeros.
   D) ALIMENTACION: Las comidas son incluidas según el programa escogido, y estas son mencionadas en la descripción de los mismos.
   
   
2. Nuestras tarifas no incluyen:
   
   

   Impuesto de salida del país USD 25, impuesto Parque Nacional Galápagos USD 100.
   Boletos aéreos, impuestos aeroportuarios, bebidas, lavandería, llamadas telefónicas, propinas, gastos de índole personal, etc.
   

3. Programas permanentes:
   
   

   Los programas y/o servicios detallados son permanentes. Empiezan cualquier día de la semana sin importar el número de pasajeros. El paquete turístico puede ser organizado de acuerdo a la elección del cliente.
   

4. Guias turísticos especializados:
   
   Todos los servicios contratados incluyen la asistencia de guías profesionales multilingües.
   
   
5. Tipos y categorias de alojamiento:
   
   Para todos los programas con dos o más días de duración las habitaciones serán distribuidas en concordancia con el número de pasajeros y según requerimiento de los clientes en casos individuales. Los grupos serán acomodados de la mejor manera posible. Cuando 2 o 3 pasajeros con vouchers individuales escogen habitaciones compartidas esto se lo hará sobre la base de habitaciones dobles o triples. En el voucher de servicios se deberá describir los tipos de habitaciones requeridas.
   
   
6. Hora de salida de los hoteles:
   
   Las estadías en los hoteles son desde las 12H00 del día de arribo hasta las 12H00 del segundo día. El cliente deberá pagar directamente en caso de que su ingreso sea anterior o posterior al horario estipulado aún en el caso de vuelos nocturnos o con retraso.
   
   
7. Reservaciones:
   
   Todas las reservaciones deberán ser realizadas con el código correspondiente a cada uno de los servicios o programas.
   
   A) TIEMPO REQUERIDO PARA LA RESERVACION DE UN SERVICIO:
   
   Todos los servicios terrestres deberán ser reservados con al menos 48 horas de anticipación, en el caso de programas con alojamiento la confirmación dependerá de la disponibilidad de los hoteles y hosterías en el momento de la reservación.
   
   Galápagos y la Selva; recomendamos realizar su reservación con al menos 3- 6 meses de anticipación y 6 meses a 1 año para las temporadas altas. La correspondiente lista de pasajeros deberá ser enviada por la agencia vendedora vía e-mail o fax con por lo menos 8 días de anticipación a la llegada de los pasajeros. El no tener la lista de pasajeros puede resultar en la cancelación de los correspondientes servicios, en este caso la responsabilidad de cancelación deberá ser asumida por la Agencia vendedora.
   
   B) FORMA DE PAGO
   
   Un depósito de USD 150 por persona es necesario para garantizar cualquier reservación.
   
   El pago total deberá ser realizado con al menos 60 días antes de la fecha de cruceros y deberá ser acompañada por los nombres completos, números de pasaportes y nacionalidad de todos los pasajeros; información de vuelos y hoteles de contacto en el Ecuador.
   
   La forma de pago para los cruceros a las Islas Galápagos sean estos individuales, grupos o de charter, cada embarcación tiene su propia política de depósitos y pagos totales por lo que sugerimos consultarnos la información correspondiente
   
   C) VOUCHERS DE SERVICIO Los vouchers de servicio solo podrán ser emitidos cuando los servicios requeridos hayan sido confirmados. Los mismos deberán ser claramente llenados en concordancia con las tarifas estipuladas. Cualquier diferencia de tarifa según servicios especificados en los vouchers será cargada a la cuenta de la Agencia que los preparó.
   
   
8. Tarifas:
   
   Los precios son publicados en dólares americanos y son válidos según el detalle de los mismos. NOTA: Las tarifas pueden variar sin previa notificación.
   A) TARIFAS PARA NIÑOS
   Niños menores de 2 años acompañados por sus padres o adultos no tienen cargos ni en servicios ni hoteles. Con respecto a niños mayores de 2 años, se deberá consultar las políticas del hotel seleccionado.
   
   
9. Cancelaciones:
   
   Las cancelaciones serán procesadas solo con la petición por escrito del pasajero acompañadas de fotocopia de pasaporte y en el caso de la Agencia vendedora con sello, firma del representante legal y fotocopia del pasaporte del o de los pasajeros solicitantes de la cancelación.
   
   A) SERVICIOS TERRESTRES.
   Las reservaciones individuales que sean canceladas con 5 días de anticipación tendrán una penalidad de un 10% del total de los servicios, si la cancelación es realizada con menos de 5 días de anticipación a la fecha de los servicios tendrá una penalidad del 100%. En referencia a grupos si la cancelación es realizada dentro de los diez días anteriores a la fecha de los servicios el cargo será del 100%.
   
   B) PROGRAMAS DE SELVA Y GALAPAGOS
   Depende de cada uno de los operadores tanto de los barcos como de los operadores de selva. (Revisar información del correspondiente programa.)
   
   
10. Reembolsos:
    
    

    Las solicitudes de reembolso de servicios no tomados deben ser enviados a CARIBE VIAJES CIA. LTDA en un máximo de 365 días  después de la fecha de la preparación de la orden de servicio o “voucher”, indicando claramente:

    1. el número de voucher:
    2. nombre del cliente con copia de pasaporte;
    3. nombre del hotel o código del servicio;
    4. lugares donde debían ser operados;
    5. razón para la cancelación de los mismos; y
    6. firma y sello de la agencia solicitante.

    Luego de los respectivos trámites y aprobación de reembolso por los respectivos prestadores de servicios, CARIBE VIAJES CIA LTDA. Realizará en un lapso de 60 días el respectivo crédito a su Agencia.
    

11. Responsabilidad:
    
    CARIBE VIAJES CIA LTDA, explícitamente declara ser únicamente intermediario entre el pasajero y los diferentes proveedores de servicios según los programas especificados, por ejemplo, compañías de transporte, hoteles, restaurantes, etc. Por esta razón CARIBE VIAJES CIA. LTDA, no tomará responsabilidad cuando uno o más programas o servicios no puedan ser realizados o terminados por razones fuera de nuestro control como por ejemplo huelgas, inundaciones, tormentas o cualquier otro tipo de emergencia en general.
    La empresa no se responsabiliza por heridas o daños que cualquier pasajero pueda sufrir por crisis energéticas, sea esta nacional o internacional, así como problemas con la transportación como es el caso de trenes, buses, barcos, automotores o de cualquier otro tipo que sea utilizado para transportación de pasajeros.
    
    *** VUELOS DOMESTICOS O INTERNACIONALES.
    *** TRANSPORTE TERRESTRE COMO CARROS, FURGONETAS CON O SIN PASAJEROS.
    
    NOTA: En el caso de cualquier información adicional, por favor no dude en contactarnos.

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